За одиннадцать месяцев, где сведены расход и выручка, потратили $47 619 и заработали $170 240.
Показательнее всего январь против июня.
| Месяц | Январь 2026 | Июнь 2026 |
|---|---|---|
| Расход на рекламу | $7 001 | $3 864 |
| Выручка | $16 890 | $17 858 |
| Вернулось с $1 рекламы | $2,4 | $4,6 |
| Спама в заявках | 28,8% | 1,1% |
| Средний чек | $190 | $241 |
Выручка та же. Бюджет вдвое меньше.
С чем пришёл клиент
Сервис устанавливает телевизоры на дому. Заказы шли с Google Local Services Ads, но их было мало, а качество клиента не устраивало. Пробовали Yelp и другие агрегаторы мастеров — там слишком жёсткая конкуренция. Решили попробовать обычный поиск.
Сайт у клиента был свой. Прошлись по нему и внесли правки под конверсию: платный трафик нет смысла гнать на страницу, которая не умеет превращать посетителя в заявку.
Первые месяцы: считали только формы
Стартовали в конце сентября 2025 с небольшим бюджетом. Ниша с коротким циклом сделки: человек ищет мастера утром, вечером телевизор уже на стене — реакция пошла сразу.
| Месяц | Расход | Выручка | Заказов | Вернулось с $1 |
|---|---|---|---|---|
| Сентябрь 2025 | $277 | $169 | 2 | запуск |
| Октябрь | $1 511 | $6 787 | 34 | $4,5 |
| Ноябрь | $3 911 | $12 189 | 72 | $3,1 |
| Декабрь | $6 147 | $20 146 | 96 | $3,3 |
За три месяца дошли до сотни заказов в месяц.
Кабинет Google Ads за сентябрь — декабрь 2025: расход по кампаниям и итог по аккаунту
Только считали мы тогда одни формы. Звонки в рекламный кабинет не попадали, хотя в таблице заявок было видно: телефоном приходит больше половины обращений. Половина результата рекламе была не видна.
Таблица заявок: источник, статус и сумма по каждому обращению. Имена, адреса и телефоны закрыты
Подключили коллтрекинг
Спам мы видели и раньше — в таблице заявок он был заметен. Чего не знали наверняка: откуда он приходит. Пока звонок не привязан к рекламе, нельзя сказать, идёт мусор из поиска, из агрегаторов или это просто автообзвон по базе номеров.
Коллтрекинг дал ответ. В январе спамом оказались 60 заявок из 208, почти каждая третья, — и стало видно, какие кампании и запросы их приводят. Тот же месяц вышел худшим за год: $7 001 расхода при $16 890 выручки.
Журнал звонков коллтрекинга: источник, кампания, длительность разговора и итог обращения
Сводная по месяцам: доля спама, невалидных и оформленных заказов
Научили рекламу отличать заказ от пустого звонка
Перенастроили коллтрекинг и стали учить кампании на нормальных обращениях. Прослушали звонки, нашли границу: разговор короче 30 секунд — почти всегда не заказ. Ошиблись номером, спросили цену и бросили трубку, робот. Такие звонки в рекламу передавать перестали.
Дальше разобрали поисковые запросы и объявления конкурентов, перебрали структуру кампаний, закрыли дыры в формах, через которые лез мусор. Спам стали помечать в таблице отдельным статусом — чтобы видеть цифру, а не ощущение.
| 2026 | Янв | Фев | Март | Апр | Май | Июнь | Июль |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Спама в заявках | 28,8% | 19,8% | 13,6% | 7,1% | 1,9% | 1,1% | 0,4% |
| Расход | $7 001 | $4 469 | $5 764 | $4 705 | $4 331 | $3 864 | $5 639 |
| Выручка | $16 890 | $17 178 | $23 277 | $17 200 | $16 897 | $17 858 | $21 649 |
| Вернулось с $1 | $2,4 | $3,8 | $4,0 | $3,7 | $3,9 | $4,6 | $3,8 |
Когда алгоритм перестал получать сигнал от спама, он перестал за ним ходить. Расход снизился сам, бюджет руками никто не резал.
Завели учёт оплат и передали его в рекламу
В таблице заявок появились статус заказа и сумма: менеджер отмечает, что заказ оплачен и на сколько. Оттуда оплаченные заказы уходят в Google Ads вместе с идентификатором клика, по которому человек пришёл.
Для алгоритма это меняет всё. Раньше он не отличал заказ на $400 от человека, который позвонил спросить цену. Теперь видит: этот клик принёс $389, а тот — ничего, — и ищет похожих на первого.
Выгрузка в Google Ads: по каждому клику уходит квалифицированный лид или покупка с суммой сделки
Перевезли всё в CRM
Учёт в таблице работал, но телефоны заказчиков и мастеров в ней открыты. Внедрили Workiz — отраслевую CRM для выездных сервисов, где номер маскируется: стороны общаются через подменный, а не напрямую. Ради этого и переезжали.
Заодно перенесли в CRM процесс целиком: заявки, статусы под воронку клиента, назначение мастеров, суммы. Таблица осталась зеркалом — Workiz синхронизируется с ней, а оттуда оплаченные заказы по-прежнему уходят в рекламу. Разметка лида переезд пережила: с какого сайта пришёл, из какой кампании, по какому запросу.
Отдельно поставили контроль на сбои: ежедневная сверка и уведомление в телеграм, если заявка не доехала. Поломку видно в тот же день, а не в конце месяца по недосчитанной выручке.
Работы в CRM: заявка, время визита, мастер и сумма заказа в одном списке
Результат
Выручка и расход по месяцам
выручкарасходнеполный месяц
Август показан бледным и в расчёты не входит: месяц неполный — выручка по 27-е число, расход по 23-е.
| Период | Расход | Выручка | Вернулось с $1 | Заказов | Средний чек |
|---|---|---|---|---|---|
| Октябрь — декабрь 2025 | $11 569 | $39 122 | $3,4 | 202 | $194 |
| Апрель — июнь 2026 | $12 900 | $51 955 | $4,0 | 224 | $232 |
Выгрузка из CRM: выручка по месяцам в разрезе статусов заказа
За одиннадцать месяцев с полными данными:
- $47 619 потрачено на рекламу
- $170 240 выручка по оплаченным заказам
- 28% выручки уходит на рекламу
- $60 стоит привлечённый заказ при среднем чеке $211
- 45% заявок доходят до оплаты
Средний чек за год вырос с $194 до $232. Цены клиент не поднимал: реклама стала приводить заказы покрупнее, потому что теперь ориентируется на сумму сделки, а не на факт обращения.
Что дальше
Выходим за пределы двух городов — в соседние штаты и на рынки, где та же услуга стоит дороже. Параллельно делаем SEO-сайт, чтобы часть заявок приходила без оплаты за клик.